Algemene Voorwaarden – Consumenten
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de verkoop en levering van producten van MYTT – My Triggerpoint Tool via de webshop van Hamelink & Crins Solutions B.V. en via online verkoopplatforms zoals Bol.com of andere digitale verkoopkanalen.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
1. Identiteit van de ondernemer
Hamelink & Crins Solutions B.V.
Handelsnaam: MYTT – My Triggerpoint Tool
Vestigingsplaats: Weert, Nederland
KvK-nummer: 97511560
E-mail: info@mytriggerpointtool.com
Telefoon: +31 6 48566842
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de ondernemer en consumenten.
2. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer
Hamelink & Crins Solutions B.V., handelend onder de naam MYTT – My Triggerpoint Tool.
Consument
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst
Elke overeenkomst tussen ondernemer en consument met betrekking tot de aankoop van producten via de webshop of via een online verkoopplatform.
Product
Alle goederen die door de ondernemer worden aangeboden via de webshop of via externe verkoopplatforms.
Platform of marketplace
Een externe digitale verkoopomgeving, zoals Bol.com, waarop producten van de ondernemer worden aangeboden.
Bedenktijd
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn of haar herroepingsrecht.
3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst die tussen ondernemer en consument tot stand komt.
Wanneer producten worden verkocht via een extern platform zoals Bol.com, kunnen daarnaast ook de voorwaarden van dat platform van toepassing zijn. In dat geval gelden deze algemene voorwaarden aanvullend op de voorwaarden van het platform.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4. Het aanbod
De ondernemer zal producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschrijven. Het aanbod bevat onder meer:
- een duidelijke productomschrijving
- specificaties van materialen en gebruik
- afbeeldingen van het product
Afbeeldingen zijn bedoeld om een realistische indruk van het product te geven. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of uitvoering kunnen voorkomen.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of productinformatie zijn niet bindend voor de ondernemer.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
- de consument een bestelling plaatst
- de betaling succesvol wordt afgerond
- de ondernemer de bestelling bevestigt
De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien sprake is van:
- betalingsproblemen
- fraude of misbruik
- evidente prijsfouten
- technische storingen
6. Prijzen
Alle prijzen op de website of via verkoopplatforms worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Prijswijzigingen kunnen plaatsvinden maar hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
7. Betaling
Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die worden aangeboden via de webshop of via het verkoopplatform. Dit kan onder meer zijn:
- iDEAL
- creditcard
- PayPal
- Klarna
- betaalmethoden aangeboden via Bol.com
De ondernemer verwerkt de bestelling nadat de betaling succesvol is ontvangen.
8. Levering
De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorg verwerken.
Levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven.
De maximale wettelijke leveringstermijn bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Indien levering vertraging oploopt wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
Indien levering onmogelijk blijkt te zijn zal het reeds betaalde bedrag worden terugbetaald.
9. Risico-overgang
Het risico van beschadiging of verlies van producten blijft bij de ondernemer totdat het product bij de consument is afgeleverd. Vanaf het moment van levering gaat het risico over op de consument.
10. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen deze termijn contact op te nemen via:
info@mytriggerpointtool.com of via het platform waarop het product is gekocht.
Na melding van herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.
11. Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts gebruikt worden voor zover dat nodig is om de aard en werking van het product te beoordelen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Indien het product verder gebruikt is dan noodzakelijk kan waardevermindering in rekening worden gebracht. Retourkosten zijn voor rekening van de consument tenzij anders wettelijk bepaald of door het platform geregeld.
12. Terugbetaling
Na ontbinding van de overeenkomst ontvangt de consument het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na melding van herroeping. De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat bewijs van retourzending is geleverd.
13. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan vervallen voor producten die:
- om hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd
- waarvan de verzegeling na ontvangst is verbroken
Wanneer dit van toepassing is wordt dit duidelijk vermeld bij het product.
14. Garantie en conformiteit
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan:
- de overeenkomst
- redelijke verwachtingen van de consument
- de wettelijke eisen
Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet heeft de consument recht op herstel, vervanging of terugbetaling conform de wettelijke regels.
15. Gebruik van producten
De producten van MYTT zijn ontworpen voor persoonlijk gebruik op het gebied van spiermassage, ontspanning en triggerpointbehandeling. De producten dienen te worden gebruikt volgens de bijgeleverde instructies en gebruiksaanwijzingen.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
- onjuist gebruik
- gebruik in strijd met instructies
- gebruik van het product voor andere doeleinden dan waarvoor het bedoeld is.
16. Medische disclaimer
De producten van MYTT – My Triggerpoint Tool zijn ontwikkeld voor algemeen gebruik op het gebied van spierontspanning, massage en herstelondersteuning. De producten zijn geen medische hulpmiddelen in de zin van medische wet- en regelgeving en zijn niet bedoeld voor diagnose, behandeling, genezing of preventie van medische aandoeningen.
De informatie die wordt verstrekt via de webshop, productverpakkingen, instructies, marketingmateriaal, sociale media of andere communicatiekanalen is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en mag niet worden beschouwd als medisch advies.
Gebruik van de producten geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker. Consumenten wordt nadrukkelijk geadviseerd een arts, fysiotherapeut of andere erkende medische professional te raadplegen voordat zij de producten gebruiken indien zij:
- medische klachten of blessures hebben
- chronische pijn ervaren
- onder medische behandeling staan
- twijfelen over het gebruik van het product.
De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, letsel of andere gevolgen die voortvloeien uit gebruik van de producten zonder passend medisch advies of door onjuist gebruik.
17. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De ondernemer is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gevolgschade
- winstderving
- schade veroorzaakt door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van het product.
Deze beperking geldt niet indien sprake is van opzet of grove nalatigheid.
18. Intellectueel eigendom
Alle rechten met betrekking tot de inhoud van de webshop, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, productontwerpen, handelsnamen en andere intellectuele eigendomsrechten, berusten bij Hamelink & Crins Solutions B.V.
Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren of op andere wijze te gebruiken.
19. Overmacht
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging of schade die ontstaat door omstandigheden buiten haar controle. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- transportproblemen
- storingen bij logistieke dienstverleners
- pandemieën
- overheidsmaatregelen
- storingen in betalingssystemen
- andere onvoorziene omstandigheden.
In geval van overmacht kan de ondernemer de uitvoering van de overeenkomst opschorten of ontbinden.
20. Klachtenregeling
Klachten over producten of dienstverlening kunnen worden gemeld via:
info@mytriggerpointtool.com
De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Indien het product via een verkoopplatform zoals Bol.com is gekocht, kan de klacht ook via dat platform worden ingediend.
21. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen ondernemer en consument is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.